perevod22.ru

файл с примером неотвеченного звонка отправил.
а пока новая ошибка:

файл скинул в личку
p.s. почему запрещено прикрепление csv файла к сообщению? приходится закидывать в гугл диск и давать ссылку на скачивание файла

Кнопку "Дополнить" не забыли нажать? Такая ошибка возникает в том числе, если ни для одного звонка не проставлен ClientID

да, нажал и отправилось

Нельзя ли выложить сюда пример рабочего CSV файла для передачи звонков?
К сожалению, мой оператор не предоставляет CSV-файлы звонков. Мне уж проще будет вручную всё занести в файл. Но требуется шаблон.

Вот пример csv-файла

Скажите, почему ClientId привязывается не ко всем звонкам после нажатия кнопки "Дополнить"? В разделе "Звонки" в данный звонок ClientId был вписан, но при передаче не привязался.
Вот пример — третий по-счёту звонок (в 14:13). Поле ClientId осталось пустым.

Звонки привязываются по принципу "ближайший по времени". На вашем аккаунте в 14:13 было два звонка: Ближайшим по времени к 14:13 (которое у вас в csv) является звонок в 14:13:12, а для него у вас ClientID не прописан. А звонок в 14:13:35, для которого ClientID вы прописали, по времени находится дальше, чем 14:13:12

Либо в csv время с 14:13 уточните до 14:13:35, либо для звонка в 14:13:12 укажите ClientID и всё привяжется как следует.

Сейчас обратил внимание, что при передаче оффлайн-звонков в статистике в Метрике Время ожидания и Время разговора равны нулю, хотя в csv-файле они прописаны:
27.06.2024 13:17;7хххххххххх;Принятый;0:02:18;0:00:09
27.06.2024 14:13:35;7хххххххххх;Принятый;0:00:41;0:00:13
Так и должно быть?
Кстати, в целях в метрике новые цели: Call, Unique call, Target call и Unique target call так и не появились.

У вас формат времени несоблюден. Должно быть 00:02:18, у вас 0:02:18 (часы прописаны одной цифрой, а надо 2-мя, как в примере). Поэтому продолжительность не подтягивается.

Должно быть вот так:
А у вас вот так:

Ориентируйтесь по нижней таблице, это как раз то, что в API Яндекса отправляется. У вас в длительностях и ожидания и разговора уходит пустота.

Цели, вероятно, не появились как раз из-за того, что длительность не передавалась.

Подскажите, пытаюсь выгрузить заказы в Метрику.
Выдаёт сообщение:
Ошибка 400: Incorrect data format, error in line number 2: CSV parse error, type: INVALID_VALUE, line: 2, column: client_ids, value: null

Но client_ids там прописан.

Для примера, заказ № 84199 от 2024.07.09 09:25:09

В Метрике информация:
Статус: Ошибка обработки
Комментарий: упрощённая загрузка заказов